Leistungsangebot
Zunehmend zeichnen sich Einrichtungen – vornehmlich Kliniken, aber auch andere Einrichtungen – der psychiatrischen Versorgung dadruch aus, dass sie ein Beschwerdemanagement eingerichtet haben.
Beschwerdemanagement im Krankenhaus
Bedeutung für Angehörige
Diese Einrichtungen nehmen Hinweise und Beschwerden, aber auch Anregungen entgegen, die sich auf fehlerhafte oder unbefriedigend erfüllte Leistungen psychiatrischer Einrichtungen des stationären und nachstationären Bereiches - zugesagter oder allgemein zu erwartender Natur - beziehen. Das schließt auch Vorenthaltungen von Leistungen und Hilfen ein (unfreundliche oder abweisende Behandlung etc.).
Die Grenzen zur Tätigkeit der unabhängigen Beschwerdestellen sind fließend. Wer anzurufen ist, entscheidet der Beschwerdeführer selber.