Leistungsangebot
Die Seelsorge leistet im Zusammenhang mit psychischen Erkrankungen von Angehörigen vor allem Entlastung von Sorgen, mit denen Betroffene und Angehörige umgehen müssen.
Eine verständnisvolle Seelsorge kann wichtige Hilfe leisten, durch das Angebot von Gesprächen, durch Zuhören und Zuwendung. Oftmals kann von Seelsorger*innen entscheidender Trost vermittelt werden.
Die Telefonseelsorge richtet sich nach folgenden Leitlinien:
24 Stunden
Die Telefonseelsorge ist rund um die Uhr, Tag und Nacht, auch an Wochenenden und Feiertagen erreichbar.
Anonymität
Jeder Anrufende bzw. Ratsuchende kann anonym bleiben. Niemand wird nach seinem Namen gefragt. Auch die Mitarbeiter*innen der Telefonseelsorge bleiben anonym.
Vertraulich
Alle Mitarbeiter*innen der Telefonseelsorge unterliegen der Schweigepflicht. Sie verpflichten sich zur Verschwiegenheit über die Anrufenden und Inhalte der Telefongespräche.
Gebührenfrei
Der Anruf bei der Telefonseelsorge ist für Ratsuchende kostenfrei. Das Telefonat erscheint auf keiner Telefonrechnung.
Bedeutung für Angehörige
Hilfe besteht darin, dass die Anrufer*innen über ihre Sorgen und Ängste offen und anonym sprechen können. Es gibt keine Identifizierung der Anrufer, und es werden keine Informationen an andere Einrichtungen weitergegeben, es sei denn, die Anrufenden äußern diesen Wunsch selbst.
Kosten
Die Inanspruchnahme des seelsorgischen Angebotes ist kostenlos.
Wo
Seelsorge wird von kichlichen Einrichtungen angeboten.
